乱世浮三

近日，本人对中国目前两大B2C电子商务网站进行了对比分析，现写成如下报告，供诸位参考。

 

一、参测网站

卓越网 www.joyo.com

当当网 www.dangdang.com

 

二、评测标准

1、网站页面设置友好度

2、商品介绍

3、送货速度

4、货物质量

每档25分，总分100分

 

三、评测过程

1、货物选择

本次评测在两大网站选择相同的商品—-孙燕姿《完美的一天》专辑（预售版），两大网站均可在线预定，此专辑全亚洲统一发行时间为2005年10月7日。

 

2、货物预定

当当网于2005年9月22日率先提供了专辑预购，我也第一时间进行预购，预购时间为2005-9-22 17:59:06，选择付款方式为货到时付款。订单号：115056952

 

卓越网推出专辑预定时间较当当网晚两天，本人亦第一时间购买，预购时间为2005-9-24 15:30:40 ，选择付款方式为货到付款。订单号：92353367

 

在预定时对于网页界面的友好度，两网站均较好，但在商品介绍时，卓越对专辑进行了详细的介绍，并给出了预定赠品的图片，但当当网对于专辑的介绍寥寥数语，并且竟然用孙燕姿2004年演唱会DVD的图片代替专辑图片，并且在专辑介绍中对于专辑歌曲的介绍全部错误，这使用户怀疑当当网的专业精神。

 

在预定之后，到出货之前，对于取消订单两网站也有很大区别。卓越网一直到出货前均可取消订单，而当当网在本人预定两天之后2005年9月24日查看时已找不到任何可以在线取消订单的方式。

 

在货物信息发布情况上，2005年10月7日，专辑全亚洲发行后，两网站均未能第一时间将货物送到，但考虑到物流上的原因，可以理解。2005年10月9日，本人上网查看货物状态，卓越网在货物页面下提示预定专辑暂时缺货，3-4日后可到货并提醒用户可以取消订单，而当当网并无任何提示。

 

4、送货

当当网在网上的订单信息显示出货时间为2005-10-9 19:16:34，早于卓越网的2005-10-10 16:12:59 ，但是本人却在2005年10月11日，也就是卓越网发货的第二天下午16：00左右收到快递，并且快递公司工作人员在联系我收货时完整正确地读出了我的名字，在交货时快递公司工作人员态度较为良好。2005年10月12日下午16：30左右，我收到了当当网发出的货物，据其网站显示的发货时间已经两天，据我收到卓越网货物已一日，且送货人员将我姓名读错，并且明显不熟悉送货地点，使我寻找他2分钟，交货时态度也较卓越网差。

 

5、货物情况

两张专辑均完整到达（包括赠品），均有塑料袋包装。

 

6、评测结果